通讯员 彭良泽
10月15日，学术交流服务中心召开专题会，研讨提升运输服务工作，进一步找准运输工作重心，以更高标准、更实举措，更好推动运输工作高质量发展。总务后勤部党委副书记郑媖主持会议并讲话，学术交流服务中心主任李献东、综合办公室主任张虹、运输服务办公室主要管理干部参加。
会上，与会人员结合具体工作实际，围绕校巴动态运营管理、服务质量提升、信息化工作推进、数智化管理、极端恶劣天气运行预案等工作进行深入讨论，从不同角度、不同侧面介绍了工作思路、工作情况和经验体会，并针对工作过程中遇到的实际问题，积极建言献策、群策群力，贡献智慧与力量，共同为中心运输工作发展出谋划策。
李献东对运输服务办公室校园巴士运营和安全管理给予了充分肯定，结合在校园巴士运行过程中出现的问题和遇到的实际困难，提出工作要求：一是加强驾驶员教育引导，提升安全与服务意识；二是推进信息化建设，提高数智化管理能力；三是坚持常态化线下督导，掌握站点动态信息；四是持续完善管理规章制度，严格执行奖惩力度；五是加强成本分析，提升经营管理效率。并就中心组织机构优化、岗位设置等方案进行交流。
郑媖介绍了召开本次会议的目的，她指出，认真研究校巴运行和师生出行规律，在现有资源配置的基础上，如何科学优化校巴资源配置，促进运输管理服务提质增效是中心全体管理干部面临的一个突出问题。她对后续工作开展提出指导意见：一是要始终立足师生立场来确定服务管理方向，深入了解师生需求和期望，不断迭代提升服务意识与服务质量。二是聚焦高峰时段、雨雪天气师生对校巴运行典型需求问题，利用校巴调度指挥大厅信息化，动态调整优化校巴运行调度的策略、模式。三是通过统计分析各类大数据，发现校巴运行和学生出行的科学规律，善于运用数智赋能，为科学化管理提供决策支持。四是要加强制度建设，做好人、财、物等资源台账梳理，做到“制度管人、流程管事”，实现规范化管理。五是要建立“三张清单”，即问题清单、任务清单和责任清单，明确解决措施、责任人以及完成时限等要求，管理干部要坚持“一线原则”，以钉钉子精神推动工作的督办落实。六是要做好沟通与宣传工作，及时与师生开展服务质量沟通，运输服务内容、改进举措和服务事迹宣传等，增强师生对运输服务的理解和支持。
此次会议为运输工作的高质量发展指明了方向，相信在全体工作人员的共同努力下，运输工作将在服务质量、管理水平等方面再上台阶，更好地满足师生的出行需求。
