通讯员：赵维和
金秋九月，武汉大学迎来充满朝气与梦想的2024级新生。作为校园服务的重要窗口，生活服务中心珞珈自强超市全体员工以细致入微的服务和周到的安排，全力保障迎新工作顺利进行，让每一位新同学及其家长感受到家一般的温暖与便捷。
未雨绸缪，精心筹备。早在迎新工作启动前，超市即成立迎新工作领导小组，对迎新工作进行了全面的规划与部署。商品部调研新生需求，精心挑选各类商品，确保品种丰富、库存充足。针对各学部的学生宿舍床铺尺寸、空高不一等情况，引进了伸缩床帘、乳胶床垫，以满足师生多样化的需求。同时，对超市的环境进行了精心布置，整洁的货架、明亮的灯光等，营造出舒适的购物氛围。暑期，超市工作人员还提前进入学校官方新生qq群和新生家长群，不定时在群内介绍超市相关信息和特色服务，让新生及家长能够足不出户，提前浏览并选购心仪的生活物资。为进一步满足新生及家长的购物需求，8月21日至23日，连续三天在超市一店开展了迎新商品直播，观看互动人数达千余人。这种新颖的销售模式，不仅让新生及家长对商品有了更直观的了解，也极大地提升了购物的便捷性和满意度。
热情服务，传递温暖。为了方便新生及家长购物，缓解门店压力、分散人流量，9月1日至2日，超市在各学部新生集中区域，设立了7个迎新服务点，从早上7:30至下午6:00，尽管室外温度高达40多摄氏度，但所有员工依然坚守岗位，主动为每一位顾客提供热情周到的服务。耐心解答新生提出的问题，详细介绍商品的特点和使用方法。在购物过程中，员工们还会根据新生的实际需求，给予合理的建议，帮助他们挑选到最适合的商品。遇到一些购买较多物品的新生，工作人员主动帮其送到宿舍；对于校园还不熟悉的新生，员工们还会为他们介绍超市的位置、周边设施以及学校的情况，让新生们感受到了家一般的温暖。为确保迎新工作平稳有序，总经理吴静、党支部书记舒服亮不间断到各门店和迎新服务点进行巡查、督导。两天来，超市员工从清晨7点到晚上11点，马不停蹄地奋战在迎新的第一线，她们及时搬运物品补充货架，熟记每一件商品的型号价格引导顾客；她们准确无误地敲击键盘收银，为师生提供最优质的产品和服务，赢得了新生及家长的一致认可和好评。
为满足新生及家长了解校园文化和环境的需求，9月2日，在学生志愿者的带领下，20余名新生及家长参加了“带爸妈，游武大”活动，从武大正门、李四光雕像、鉴湖、万林博物馆、行政楼、人文馆、老斋舍、樱花大道、鲲鹏广场到卓尔体育馆，大家共同领略珞珈山的美景,细品武大的悠久历史和深厚的人文底蕴。
优惠活动，助力新生。为了让新生更好地适应大学生活，超市推出了一系列优惠活动。精选500余款生活用品及食品开展特价活动，还有购物满减、赠品大放送等活动吸引了众多新生前来选购。这些优惠活动不仅让新生们享受到了实惠，也让他们感受到了学校的关怀和温暖。
高效管理，确保质量。在迎新工作中，珞珈自强超市始终坚持高效管理，确保商品质量和服务质量。严格把控进货渠道，对每一批商品进行严格的检验和验收，确保商品的质量安全。同时，加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和业务水平。在购物高峰期间，合理安排人员，加强现场管理，确保购物秩序井然。
迎新期间，超市员工加班加点，任劳任怨，不计得失，确保了迎新工作有条不紊、扎实有序进行，全体员工用实际行动向新生和家长展示了后勤人的服务水平和良好形象，在未来的日子里，珞珈自强超市将继续以优质的服务和丰富的商品，为广大师生打造温馨、便捷的购物环境。
（审稿：舒服亮）
