通讯员：游雨茜
为进一步提升员工职业素养和服务水平，夯实服务育人理念，树立良好服务形象，10月12日下午，学生公寓服务中心在工学部四教205教室举办“员工行为规范”培训。会议由原中心副主任（挂职锻炼）柳涛主持，全校各项目部经理、栋长近80人参加此次培训。
“为什么我们要整理自己，这既是综合素质的体现，也能帮助自己振奋心情、快速进入工作状态，不仅要仪容、着装得体，语言得体也同样重要。”培训会由湖滨项目部栋长程思主讲，她结合自己的主持人经验和栋长工作经验，围绕仪容仪表，从着装规范、发型妆容、个人卫生、值班规范、与师生交谈等方面的每个细节都进行了讲解，强调良好的仪容仪表能够展现出自己的职业素养和精神风貌，是对学生的尊重和对工作的负责。此外，针对日常值班过程中可能遇到的各种情境，如线上沟通、外部人员来访、值班电话接听、上级领导调研等场景，她也分享了实用建议和沟通技巧。为加深理解、增强实际操作能力，现场还设置了模拟演练环节，通过角色扮演的形式让参与者亲身体验不同场景下的应对方法，从而更加直观有效地掌握了相关知识。
培训结束后，学生公寓服务中心王少雄总结讲话，他指出，大家的工作与同学们的日常生活息息相关，每位员工都应时刻保持正能量，以积极饱满热情的态度投入工作中，不仅要服务于学生的住宿生活，更要关注同学们的成长，真正把“三全育人”放在心上、抓在手上、落到实处。
此次培训得到了栋长们的一致好评。大家纷纷表示，既学习了实用知识和技能，提升工作能力，又对工作有了更加深刻的认识，增强了职业幸福感和获得感。下一步，中心将继续推进标准化建设，优化服务流程，努力为学生提供更加温馨、舒适的生活成长成才环境。
