通讯员：游雨茜
9月29日上午，学生公寓服务中心在理学楼103教室举办“安居乐‘珈’”栋长经验分享交流会，来自全校各项目部的栋长代表聚焦宿舍日常工作、与学生沟通交流等主题，共同分享探讨。各项目经理、栋长、中心各职能办公室近90人参加此次分享交流会。
工作分享，楼栋管理“大家谈”。交流会上，12位栋长代表围绕各自工作实际，从栋长日常工作的点滴细节出发，结合具体案例，深入分享了在学生投诉处理、服务意识及规范、与学生沟通交流以及突发事件应对等方面的经验。来自信息学部粤华物业的李凤娥和恒昌盛保安的程科谈道：通过交流，不仅从各位栋长身上学习到了宝贵的经验，自己也更好地融入了学生公寓服务中心大家庭，同时表示自己更有信心做好宿舍服务工作。
经验交流，有效方法“共进步”。会上，2023年、2024年毕业典礼中心一线教职工代表胡静、魏娜，就宿舍日常工作中的常见问题作了交流，表示工作中既要做到善于学习、善于发现问题、善于沟通问题、善于解决问题、善于总结复盘，也要不断提升自身素质，与学生共成长。
现场抽题，模拟场景“我来答”。交流会上还设置了随机问答环节，从宿舍楼栋基本情况到安全消防知识，从日常沟通技巧到投诉应对策略，再到开学季、毕业季典型问题处理以及个人发展规划等多样化的问题，现场的15位栋长们结合自己的工作经验和实际情况，给出了精彩纷呈的回答。
最后，学生公寓服务中心主任王少雄总结讲话。他指出，此次交流会既是各位栋长工作能力的体现，也是宿舍服务工作的一次宝贵交流。希望大家在今后工作中，一要继续秉持“办师生满意后勤”的服务宗旨，服务好每位学生；二要做好“楼栋一本账”，既要确切掌握楼栋各项基本信息及学生情况，也要主动挖掘楼栋历史，丰富楼栋文化；三要有危机感，提升自身发现问题、解决问题的能力，提升自身职业素养，在工作中获得更多成就感、幸福感。
下一步，中心将持续推进标准化建设，不断提升服务水平，打造“静净美雅”学生宿舍环境，让每一位学子都能够安居乐“珈”。
